Mátěráda s.r.o., Kobylská 223, 756 05 Karolinka, IČ: 03582078
(dále jen ubytovací zařízení)
1. Rezervace a platba
Rezervace ubytování je považována za potvrzenou až po uhrazení první platby ve výši stanovené ubytovacím zařízením a uvedené v potvrzení rezervace nebo v zálohové faktuře. Do okamžiku jejího řádného a včasného uhrazení je požadovaný termín veden pouze jako nezávazná opce a ubytovací zařízení není povinno tento termín pro hosta dále blokovat.
Výše první platby se stanoví podle termínu vytvoření rezervace a může činit 50 % nebo 100 % celkové ceny pobytu. Po přijetí první platby ubytovací zařízení rezervaci potvrdí a na potvrzenou rezervaci se vztahují tyto storno a platební podmínky. Pokud byla uhrazena pouze část ceny pobytu, je host povinen uhradit zbývající část ceny ve lhůtě splatnosti uvedené v potvrzení rezervace nebo v příslušném platebním dokladu.
Za den úhrady se považuje den, kdy je příslušná částka připsána na účet ubytovacího zařízení, není-li s hostem dohodnuto jinak.
2. Neuhrazená opce
Pokud nebude první platba uhrazena ve stanoveném termínu, může ubytovací zařízení hosta na tuto skutečnost upozornit a podle svého uvážení mu poskytnout dodatečnou lhůtu k úhradě. Nebude-li první platba uhrazena ani v této dodatečné lhůtě, je ubytovací zařízení oprávněno opci zrušit a termín nabídnout jinému zájemci.
Neuhrazená opce se nepovažuje za potvrzenou rezervaci a v případě jejího zrušení se neuplatňují storno podmínky uvedené v čl. 3 těchto podmínek.
3. Zrušení potvrzené rezervace ze strany hosta
Host je oprávněn potvrzenou rezervaci zrušit. V případě zrušení rezervace před zahájením pobytu náleží ubytovacímu zařízení sjednaná náhrada za zrušení rezervace, jejíž výše se stanoví podle doby zbývající do plánovaného dne příjezdu.
Při zrušení rezervace před plánovaným dnem příjezdu:
- 60 a více dní činí náhrada za zrušení rezervace 0 % z celkové ceny ubytování
- méně než 60 dní a současně nejméně 30 dní činí náhrada za zrušení rezervace 50 % z celkové ceny ubytování
- méně než 30 dní činí náhrada za zrušení rezervace 100 % z celkové ceny ubytování
Pro určení výše náhrady za zrušení rezervace je rozhodující den, kdy bylo zrušení rezervace hostem prokazatelně doručeno ubytovacímu zařízení.
Náhrada za zrušení rezervace se počítá z celkové sjednané ceny ubytování bez ohledu na to, jaká část ceny byla v době zrušení rezervace již uhrazena.
Pokud již host uhradil částku vyšší, než odpovídá sjednané náhradě za zrušení rezervace, ubytovací zařízení mu rozdíl vrátí. Pokud naopak dosud uhrazená částka nedosahuje výše sjednané náhrady, je host povinen uhradit zbývající částku.
Výše náhrady za zrušení rezervace zohledňuje zejména skutečnost, že ubytovací zařízení rezervací konkrétního termínu blokuje ubytovací kapacitu pro hosta a s blížícím se termínem pobytu se snižuje možnost nabídnout tento termín jinému zájemci.
Tímto ustanovením nejsou dotčena práva hosta, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů.
4. Neuhrazený doplatek ceny pobytu
Nebude-li doplatek ceny pobytu uhrazen ve lhůtě splatnosti uvedené v potvrzení rezervace nebo v příslušném platebním dokladu, může ubytovací zařízení hosta na tuto skutečnost upozornit a poskytnout mu dodatečnou lhůtu k úhradě.
Nebude-li doplatek uhrazen ani v dodatečné lhůtě, je ubytovací zařízení oprávněno rezervaci zrušit. V takovém případě se výše náhrady za zrušení rezervace určí podle storno podmínek uvedených v čl. 3 těchto podmínek, přičemž pro určení příslušné storno sazby je rozhodující den, kdy ubytovací zařízení učinilo vůči hostovi oznámení o zrušení rezervace z důvodu nezaplacení doplatku.
Oznámení o zrušení rezervace může být hostovi doručeno zejména elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou při rezervaci nebo jiným způsobem, který umožňuje prokázat jeho odeslání a obsah.
Již uhrazená část ceny pobytu se v takovém případě započte na sjednanou náhradu za zrušení rezervace. Převyšuje-li uhrazená částka výši náhrady za zrušení rezervace, ubytovací zařízení příslušný rozdíl hostovi vrátí. Nedosahuje-li uhrazená částka výše náhrady za zrušení rezervace, je host povinen uhradit zbývající částku.
5. Závažné důvody a změna termínu pobytu
Pokud host požaduje zrušení pobytu nebo změnu termínu z důvodu závažné osobní či jiné okolnosti, může ubytovací zařízení požádat o individuální posouzení situace.
Ubytovací zařízení může podle okolností nabídnout změnu termínu pobytu, snížení sjednané náhrady za zrušení rezervace nebo vrácení části či celé již uhrazené částky. Na takové individuální řešení však host nemá automatický nárok, není-li takový nárok stanoven právními předpisy nebo výslovně dohodnut s ubytovacím zařízením.
Případná změna termínu je možná pouze po předchozím potvrzení ubytovacím zařízením a závisí zejména na dostupnosti požadovaného náhradního termínu.
6. Opětovné obsazení původního termínu
Pokud se po zrušení rezervace podaří ubytovacímu zařízení původní termín znovu obsadit jiným hostem, může ubytovací zařízení s ohledem na konkrétní okolnosti rozhodnout o částečném nebo úplném vrácení již uhrazené částky, případně o snížení náhrady za zrušení rezervace.
Skutečnost, že se původní termín podaří znovu obsadit, sama o sobě nezakládá hostovi automatický nárok na vrácení náhrady za zrušení rezervace. Při rozhodování může ubytovací zařízení zohlednit zejména cenu, za kterou byl termín znovu prodán, náklady spojené s jeho opětovným prodejem a další okolnosti konkrétní rezervace.
7. Zrušení pobytu ze strany ubytovacího zařízení
Pokud ubytovací zařízení nebude z důvodů na své straně schopno poskytnout hostovi sjednané ubytování v potvrzeném termínu, bez zbytečného odkladu o této skutečnosti hosta informuje.
Je-li to možné, může ubytovací zařízení nabídnout hostovi odpovídající náhradní termín nebo jiné odpovídající řešení. Pokud host náhradní termín nebo jiné nabídnuté řešení nepřijme, ubytovací zařízení hostovi vrátí všechny částky, které již host v souvislosti s danou rezervací uhradil a které nebyly použity na jiné plnění dohodnuté s hostem.
Tím nejsou dotčena případná práva hosta vyplývající z právních předpisů.
8. Závěrečná ustanovení
Tyto storno a platební podmínky jsou součástí podmínek, za kterých ubytovací zařízení přijímá a potvrzuje rezervace ubytování, a host je s nimi seznámen před potvrzením rezervace.
Odesláním rezervace nebo jiným potvrzením objednávky host potvrzuje, že měl možnost se s těmito podmínkami seznámit. Potvrzením rezervace a uhrazením první platby host akceptuje podmínky vztahující se k dané rezervaci.
V případě spotřebitele se tato ustanovení použijí pouze v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele. Tato ustanovení zejména neomezují práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.
